Gastos de envío - Política de devoluciones
Gastos de envío
Bélgica: 8,65 €; gratis desde 150 €. Tránsito: 1–2 días laborables.
Países Bajos, Alemania, Francia y Luxemburgo: 15,50 €; gratis desde 200 €. Tránsito: 1–2 días laborables.
Italia, España, Austria y Dinamarca: 19,50 € para cualquier importe. Tránsito: 2–5 días laborables.
Bulgaria, Estonia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovenia y Eslovaquia: 39,90 € para cualquier importe. Tránsito: 2–5 días laborables.
Procesamos los pedidos inmediatamente. Los plazos indicados son los tiempos de tránsito del transportista.
La recogida en Haacht es gratuita. Tu pedido suele estar listo en 2 horas durante el horario de apertura.
4. Destinos, envío y entrega
Los destinos y opciones de entrega o recogida dependen de tu cesta y dirección. Puedes pedir para un destino que tenga una opción de entrega disponible al finalizar la compra. Los gastos se muestran antes del pago. Para otros destinos, contacta con hello@artsonfashion.be.
Entregamos en la dirección acordada o ponemos el pedido a disposición según la recogida elegida. Todo plazo específico acordado antes del pedido se aplica a este. Si no se acuerda otro plazo, entregamos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.
En caso de retraso, puedes concedernos un plazo adicional adecuado. Si tampoco entregamos entonces, puedes resolver el contrato. No necesitas conceder otro plazo si rechazamos la entrega o si la puntualidad era esencial y esto estaba claro al celebrar el contrato. Tras una resolución válida, reembolsamos las cantidades debidas sin demora indebida.
Cuando utilizamos un transportista ofrecido por nosotros, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibáis los bienes. Si eliges por tu cuenta un transportista que no ofrecemos, se aplican las normas legales correspondientes. Comunica cuanto antes cualquier paquete dañado, incorrecto o incompleto. No existe un plazo de tres días que extinga tus derechos legales.
5. Derecho de desistimiento en compras online
Puedes desistir de tu compra online sin indicar motivo en un plazo de 14 días naturales. El plazo comienza el día siguiente a la recepción por ti o un tercero designado por ti distinto del transportista. Si un mismo pedido se entrega por separado, comienza tras recibir el último bien.
Antes de que venza el plazo, comunica claramente tu decisión, por ejemplo por correo a customerservice@artsonfashion.be o por correo postal a ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Bélgica. El formulario de abajo es opcional. Indica preferiblemente tu nombre y número de pedido para identificarlo. Conserva prueba de la comunicación.
Envía o entrega los bienes a Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Bélgica, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Asumes los costes directos de devolución salvo que hayamos acordado asumirlos. La entrega personal en tienda es gratuita. En caso de entrega incorrecta o reclamación de garantía justificada, asumimos los costes necesarios de devolución.
Puedes probarte la ropa y examinar los bienes como en una tienda. Una manipulación superior a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento puede hacerte responsable de una disminución de valor demostrable. La falta de embalaje, etiquetas o dispositivos de seguridad no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. Devuelve, si es posible, embalaje y accesorios originales y embala cuidadosamente.
El desistimiento también se aplica a artículos rebajados y outlet. Pueden existir excepciones legales para bienes fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, y bienes precintados que no puedan devolverse por salud o higiene tras abrir el precinto. Te informamos antes de la compra si se aplica una excepción. Tus derechos por defectos se mantienen.
6. Reembolso tras el desistimiento
En caso de desistimiento total, te reembolsamos conforme a las normas legales aplicables.
Reembolsamos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Salvo que recojamos nosotros los bienes, podemos esperar a recibirlos o a que aportes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Utilizamos el mismo medio de pago que en la compra salvo tu consentimiento expreso para otro. No cobramos comisiones por el reembolso. Explicamos cualquier deducción legal por disminución de valor demostrable.
10. Modelo de formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
A: ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Bélgica; customerservice@artsonfashion.be.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes: …
Pedido el (*) / recibido el (*): …
Nombre del consumidor o consumidores: …
Domicilio del consumidor o consumidores: …
Firma del consumidor o consumidores (solo para presentación en papel): …
Fecha: …
(*) Táchese lo que no proceda.