Frais de livraison – Politique de retour
Frais de livraison
Belgique : 8,65 € ; gratuits à partir de 150 €. Transit : 1–2 jours ouvrables.
Pays-Bas, Allemagne, France et Luxembourg : 15,50 € ; gratuits à partir de 200 €. Transit : 1–2 jours ouvrables.
Italie, Espagne, Autriche et Danemark : 19,50 € quel que soit le montant. Transit : 2–5 jours ouvrables.
Bulgarie, Estonie, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovénie et Slovaquie : 39,90 € quel que soit le montant. Transit : 2–5 jours ouvrables.
Nous traitons les commandes immédiatement. Ces délais correspondent au transit du transporteur.
Le retrait à Haacht est gratuit. Votre commande est généralement prête sous 2 heures pendant les heures d’ouverture.
4. Destinations, expédition et livraison
Les destinations et options de livraison ou de retrait dépendent de votre panier et de votre adresse. Vous pouvez commander pour une destination disposant d’une option de livraison lors du passage en caisse. Les frais sont affichés avant le paiement. Pour d’autres destinations, contactez hello@artsonfashion.be.
Nous livrons à l’adresse convenue ou mettons la commande à disposition selon l’option de retrait choisie. Tout délai spécifique convenu avant la commande s’applique à celle-ci. Sans autre délai convenu, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire adapté. Si la livraison n’a toujours pas lieu, vous pouvez résoudre le contrat. Aucun délai supplémentaire n’est nécessaire si nous refusons de livrer ou si la livraison à temps était essentielle et que cela était clair à la conclusion du contrat. Après une résolution valable, nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié.
Lors d’un envoi par un transporteur que nous proposons, nous supportons le risque de perte ou de dommage jusqu’à réception par vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur. Si vous choisissez vous-même un transporteur que nous ne proposons pas, les règles légales correspondantes s’appliquent. Signalez rapidement tout colis endommagé, incorrect ou incomplet. Aucun délai de trois jours n’entraîne la perte de vos droits légaux.
5. Droit de rétractation pour les achats en ligne
Vous pouvez vous rétracter sans justification dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence le lendemain de la réception par vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur. Pour une seule commande livrée en plusieurs fois, il commence après réception du dernier bien.
Avant l’expiration du délai, informez-nous clairement de votre décision, par exemple par e-mail à customerservice@artsonfashion.be ou par courrier à ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Belgique. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Indiquez de préférence votre nom et numéro de commande pour nous permettre de l’identifier. Conservez la preuve de votre notification.
Renvoyez ou remettez les biens à Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Belgique, dans les 14 jours calendaires suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf accord de notre part pour les prendre en charge. Le dépôt en magasin est gratuit. En cas de livraison incorrecte ou de garantie justifiée, les frais de retour nécessaires sont à notre charge.
Vous pouvez essayer les vêtements et examiner les biens comme en magasin. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut engager votre responsabilité pour une dépréciation démontrable. L’absence d’emballage, d’étiquette ou de dispositif antivol ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation. Retournez si possible l’emballage et les accessoires d’origine et emballez soigneusement.
La rétractation s’applique aussi aux articles soldés et outlet. Des exceptions légales peuvent concerner les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés, ainsi que les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture du scellé. Nous vous informons avant l’achat si une exception s’applique. Vos droits en cas de défaut subsistent.
6. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation totale, nous vous remboursons conformément aux règles légales applicables.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et dans les 14 jours calendaires suivant votre notification. Sauf si nous récupérons les biens nous-mêmes, nous pouvons attendre leur réception ou la preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Nous utilisons le même moyen de paiement que pour l’achat, sauf votre accord exprès pour un autre moyen. Aucun frais de remboursement n’est facturé. Toute retenue légale pour une dépréciation démontrable vous est expliquée.
10. Modèle de formulaire de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À : ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Belgique ; customerservice@artsonfashion.be.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien/des biens (*) ci-dessous : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire papier) : …
Date : …
(*) Rayez la mention inutile.