Condiciones de venta I Artson Fashion
1. Quiénes somos y cuándo se aplican estas condiciones
Artson Fashion es el nombre comercial de ARTSON NV, Markt 16, 3150 Haacht, Bélgica. Número de empresa e IVA: BE 0435.292.052. Correo: artson@artsonfashion.be. Atención al cliente: customerservice@artsonfashion.be. Teléfono: +32 16 60 13 23.
Desde 1937, Artson es sinónimo de calidad y servicio. Con Artson Women y Artson Men ofrecemos atención personalizada en nuestras tiendas y tienda online.
Estas condiciones se aplican a las compras online de consumidores: personas físicas que actúan fuera de su actividad profesional. Para pedir debes tener al menos 18 años o estar representado por un progenitor o representante legal. Las condiciones vigentes al realizar el pedido siguen aplicándose a este. Las modificaciones posteriores no son retroactivas. Tus derechos legales como consumidor se mantienen siempre.
2. Productos, precios y pedidos
La ficha del producto indica sus características principales y precio. Los precios incluyen el IVA aplicable. El envío y otros cargos adicionales se muestran antes de realizar el pedido. Las promociones están sujetas a las condiciones y vigencia indicadas en la oferta.
Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible. La pantalla puede afectar al color, pero esto no limita tus derechos si el producto entregado no es conforme al contrato.
Añade productos a la cesta, introduce tus datos y elige entre las opciones de entrega y pago disponibles. Puedes revisar y corregir el pedido antes de confirmarlo con obligación de pago. El contrato se celebra cuando aceptamos tu pedido por correo electrónico. Conserva la confirmación y estas condiciones. Si un producto pedido no está disponible de forma imprevista, te informamos y reembolsamos sin demora indebida el importe recibido por él.
3. Pago
Puedes utilizar los métodos de pago disponibles para tu pedido al finalizar la compra. El pago se realiza en un entorno seguro mediante una conexión HTTPS cifrada. No necesitas software especial. Si un pago no se aprueba, te informamos de los siguientes pasos cuando sea necesario; un pago fallido no se considera realizado.
4. Destinos, envío y entrega
Los destinos y opciones de entrega o recogida dependen de tu cesta y dirección. Puedes pedir para un destino que tenga una opción de entrega disponible al finalizar la compra. Los gastos se muestran antes del pago. Para otros destinos, contacta con hello@artsonfashion.be.
Entregamos en la dirección acordada o ponemos el pedido a disposición según la recogida elegida. Todo plazo específico acordado antes del pedido se aplica a este. Si no se acuerda otro plazo, entregamos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.
En caso de retraso, puedes concedernos un plazo adicional adecuado. Si tampoco entregamos entonces, puedes resolver el contrato. No necesitas conceder otro plazo si rechazamos la entrega o si la puntualidad era esencial y esto estaba claro al celebrar el contrato. Tras una resolución válida, reembolsamos las cantidades debidas sin demora indebida.
Cuando utilizamos un transportista ofrecido por nosotros, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibáis los bienes. Si eliges por tu cuenta un transportista que no ofrecemos, se aplican las normas legales correspondientes. Comunica cuanto antes cualquier paquete dañado, incorrecto o incompleto. No existe un plazo de tres días que extinga tus derechos legales.
5. Derecho de desistimiento en compras online
Puedes desistir de tu compra online sin indicar motivo en un plazo de 14 días naturales. El plazo comienza el día siguiente a la recepción por ti o un tercero designado por ti distinto del transportista. Si un mismo pedido se entrega por separado, comienza tras recibir el último bien.
Antes de que venza el plazo, comunica claramente tu decisión, por ejemplo por correo a customerservice@artsonfashion.be o por correo postal a ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Bélgica. El formulario de abajo es opcional. Indica preferiblemente tu nombre y número de pedido para identificarlo. Conserva prueba de la comunicación.
Envía o entrega los bienes a Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Bélgica, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Asumes los costes directos de devolución salvo que hayamos acordado asumirlos. La entrega personal en tienda es gratuita. En caso de entrega incorrecta o reclamación de garantía justificada, asumimos los costes necesarios de devolución.
Puedes probarte la ropa y examinar los bienes como en una tienda. Una manipulación superior a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento puede hacerte responsable de una disminución de valor demostrable. La falta de embalaje, etiquetas o dispositivos de seguridad no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. Devuelve, si es posible, embalaje y accesorios originales y embala cuidadosamente.
El desistimiento también se aplica a artículos rebajados y outlet. Pueden existir excepciones legales para bienes fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, y bienes precintados que no puedan devolverse por salud o higiene tras abrir el precinto. Te informamos antes de la compra si se aplica una excepción. Tus derechos por defectos se mantienen.
6. Reembolso tras el desistimiento
En caso de desistimiento total, te reembolsamos conforme a las normas legales aplicables.
Reembolsamos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Salvo que recojamos nosotros los bienes, podemos esperar a recibirlos o a que aportes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Utilizamos el mismo medio de pago que en la compra salvo tu consentimiento expreso para otro. No cobramos comisiones por el reembolso. Explicamos cualquier deducción legal por disminución de valor demostrable.
7. Garantía legal
Los bienes nuevos tienen la garantía legal de conformidad según las condiciones y plazos de la legislación aplicable, incluidos los artículos rebajados y outlet, sin perjuicio de la protección imperativa aplicable conforme al apartado 8. Somos tu interlocutor como vendedor. Comunica el defecto cuanto antes y dentro de los dos meses desde su descubrimiento a customerservice@artsonfashion.be, con descripción y prueba de compra.
Tienes derecho a reparación o sustitución gratuitas conforme a los requisitos legales. Cuando lo permita la ley, por ejemplo si estas soluciones son imposibles o no se realizan en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes, puedes solicitar una reducción proporcional del precio o resolver el contrato. Un defecto menor no da derecho a resolverlo.
La prueba de una falta de conformidad se rige por las normas y presunciones legales aplicables. El desgaste normal y los daños por uso incorrecto no quedan cubiertos cuando no constituyen falta de conformidad. El embalaje original no es necesario. Las garantías comerciales no limitan tus derechos legales.
8. Reclamaciones y litigios
Contacta con customerservice@artsonfashion.be, +32 16 60 13 23 o nuestra dirección postal. Procuramos tramitar las reclamaciones en siete días laborables. Si no se alcanza una solución, el Servicio belga de Mediación del Consumidor ofrece información sobre resolución extrajudicial: Consumentenombudsdienst. Se mantiene tu derecho a acudir al tribunal competente.
Se aplica el derecho belga. Esta elección no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu residencia habitual que resulten aplicables conforme a las normas pertinentes. El tribunal competente se determina según las reglas legales de competencia; estas condiciones no restringen la protección judicial del consumidor.
9. Privacidad, propiedad intelectual y otras disposiciones
Tratamos los datos personales según nuestra política de privacidad en /policies/privacy-policy. Para tramitar y ejecutar pedidos colaboramos, entre otros, con proveedores de pago y logística.
Los contenidos, imágenes y marcas de la web están protegidos por nuestros derechos de propiedad intelectual o los de sus titulares. Cualquier uso que exceda lo permitido por la ley requiere autorización.
En caso de fuerza mayor se aplican las normas legales. Ninguna cláusula excluye responsabilidades o derechos del consumidor cuando la ley lo prohíbe. Si una disposición es nula o inaplicable, las restantes siguen vigentes en la medida legalmente posible.
10. Modelo de formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
A: ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, Bélgica; customerservice@artsonfashion.be.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes: …
Pedido el (*) / recibido el (*): …
Nombre del consumidor o consumidores: …
Domicilio del consumidor o consumidores: …
Firma del consumidor o consumidores (solo para presentación en papel): …
Fecha: …
(*) Táchese lo que no proceda.